Livraison à 0,01€ en France métropolitaine dès 30€
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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation lors de ma commande, que faire ?
Il est possible que la confirmation de commande soit arrivée dans vos spams, nous vous invitons donc à vérifier ! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dès confirmation de votre commande, vous disposez d’une heure pour nous contacter afin de la modifier. Passé ce délai, nous transmettrons les informations à notre prestataire logistique afin qu’il prépare et expédie votre commande dans les meilleurs délais.
Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?
Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express).
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités par Stripe qui est mondialement reconnu pour sa sécurité. De plus, les paiements sont sécurisés à l’aide d’un certificat SSL et du protocole 3D-secure. Vous pouvez ainsi commander en toute sécurité.
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
Nous livrons dans le monde entier.
Quels sont vos délais de livraisons ?
Nos délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et entre 4 et 7 jours ouvrés pour l’Outre-Mer.
Vers la Suisse, les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés et vers le reste des pays européens ils sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés. Pour le reste du monde, les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés.
Quel est le prix de la livraison ?
À destination de la France métropolitaine, les frais de port sont à 0,01€ pour les commandes supérieures à 30€.
Pour les commandes inférieures à 30€, les frais de port sont de 3,99€.
Pour les envois internationaux, les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande. Les éventuels droits de douanes ou taxes locales sont à votre charge. Plus d’informations sur cette page
Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont entièrement à votre charge et doivent respecter les conditions suivantes :
– Le produit est en parfait état.
– Le produit doit être correctement emballé dans l’emballage d’expédition. Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine.
– Le colis retour doit contenir le bordereau de retour qui vous est attribué à la fin de votre demande de retour.
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Une fois le produit reçu et après vérification, nous procéderons au remboursement.
Où puis-je me procurer les livres Famille Healthy ?
Nos livres sont exclusivement disponible sur notre site internet. Pour le moment, il n’est pas possible de s’en procurer dans des établissements physiques.
Les livres sont-ils disponibles en version numérique ?
Non, les livres sont uniquement disponibles en version papier.
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