Je n’ai pas reçu de mail de confirmation lors de ma commande, que faire ?

Il est possible que la confirmation de commande soit arrivée dans vos spams, nous vous invitons donc à vérifier ! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dès confirmation de votre commande, vous disposez d’une heure pour nous contacter afin de la modifier. Passé ce délai, nous transmettrons les informations à notre prestataire logistique afin qu’il prépare et expédie votre commande dans les meilleurs délais.

Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?

Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express).

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe qui est mondialement reconnu pour sa sécurité. De plus, les paiements sont sécurisés à l’aide d’un certificat SSL et du protocole 3D-secure. Vous pouvez ainsi commander en toute sécurité.

Dans quel pays puis-je me faire livrer ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quels sont vos délais de livraisons ?

Nos délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et entre 4 et 7 jours ouvrés pour l’Outre-Mer.

Vers la Suisse, les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés et vers le reste des pays européens ils sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés. Pour le reste du monde, les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés.

Quel est le prix de la livraison ?

À destination de la France métropolitaine, les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures à 19€.
Pour les commandes inférieures à 19€, les frais de port sont de 4,90€.

Pour les envois internationaux, les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande. Les éventuels droits de douanes ou taxes locales sont à votre charge. Plus d’informations sur cette page

Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont entièrement à votre charge et doivent respecter les conditions suivantes :
– Le produit est en parfait état.
– Le produit doit être correctement emballé dans l’emballage d’expédition. Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine.
– Le colis retour doit contenir le bordereau de retour qui vous est attribué à la fin de votre demande de retour.

Pour effectuer une demande de retour, cliquez ici

Une fois le produit reçu et après vérification, nous procéderons au remboursement.

Où puis-je me procurer les livres Famille Healthy ?

Nos livres sont exclusivement disponible sur notre site internet. Pour le moment, il n’est pas possible de s’en procurer dans des établissements physiques.

Les livres sont-ils disponibles en version numérique ?

Non, les livres sont uniquement disponibles en version papier.